Política de privacidad

Flouly responde por el tratamiento de los datos que recoge a través de este sitio y de las cuentas de la aplicación.

Cuando una organización contrata Flouly, esa organización es la responsable de los datos que sus usuarios cargan en la plataforma: tareas, comentarios, horas, archivos y enlaces. Flouly actúa como encargado y los trata solo por cuenta de ella, según sus instrucciones.

El formulario de contacto pide tu nombre, tu correo y la vía por la que prefieres que te respondamos. El teléfono, la empresa y el mensaje son opcionales. Junto con el envío se guarda la dirección IP, que sirve para frenar envíos automatizados.

Tu cuenta guarda tu correo, tu contraseña, la organización a la que perteneces y tu rol dentro de ella. La contraseña se almacena cifrada y nunca en texto plano.

Dentro de la aplicación queda registrado el contenido que cargas y el historial de quién hizo qué y cuándo. Ese historial es parte del producto: sin él las tareas no tienen trazabilidad.

Cuando algo falla, se registra el error para poder corregirlo. No hay seguimiento de rendimiento ni perfilado de navegación.

Flouly usa estos datos para prestar el servicio y mantener tu cuenta, responder lo que escribes por el formulario, enviarte correos operativos como recuperación de contraseña, invitaciones y avisos de tareas, sostener la seguridad y la trazabilidad de la plataforma, y corregir errores.

Los datos no se venden ni se usan para publicidad.

Flouly no vende, comparte, transfiere ni divulga estos datos a terceros.

Los únicos que acceden a ellos son los proveedores de infraestructura sin los que el servicio no puede operar: alojamiento, base de datos, envío de correo y registro de errores. Actúan como encargados, tratan los datos solo por cuenta de Flouly y no pueden usarlos para fines propios ni cederlos a nadie.

La única excepción es entregar datos cuando lo exija una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

La base de datos y los servidores que ejecutan la aplicación están en Brasil. El registro de errores y el envío de los correos operativos se procesan en la Unión Europea.

Eso significa que tus datos salen de Chile. Es una transferencia internacional en el sentido legal, y no contradice lo anterior: no van a terceros que puedan usarlos para lo suyo, sino a los mismos proveedores de infraestructura descritos arriba, que actúan como encargados y están obligados por contrato a tratarlos únicamente por cuenta de Flouly.

Si alguna de esas ubicaciones cambia, esta página se actualiza y se mueve su fecha.

Flouly te escribe solo por motivos operativos: recuperación de contraseña, invitación a una organización y avisos sobre las tareas en las que participas.

No hay boletines ni correos comerciales, y tu dirección no se usa para promocionar productos de terceros.

Los avisos sobre tareas los controlas tú: desde Ajustes puedes elegir qué te avisamos y por qué canal, y silenciar por correo lo que prefieras ver solo dentro de la aplicación. Los correos de tu cuenta (recuperar la contraseña o una invitación a una organización) no se pueden desactivar, porque sin ellos no podrías entrar.

Flouly usa solo las cookies que la aplicación necesita para funcionar:

• Las cookies de sesión mantienen tu sesión iniciada y se borran cuando la cierras.
• active_org_id recuerda con qué organización estás trabajando, si perteneces a más de una.
• org_mem_cache guarda por dos minutos la comprobación de que perteneces a esa organización, para no repetir la consulta en cada página.

No hay cookies de analítica, de publicidad ni de redes sociales. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero sin las de sesión no vas a poder entrar a la aplicación.

Los datos de tu cuenta y el contenido de tu organización se conservan mientras la cuenta esté activa. No hay borrado ni anonimización automáticos por el paso del tiempo: si tu organización termina el servicio, o si pides que se eliminen tus datos, la solicitud se atiende de forma manual. Antes de eso puedes descargar toda la información desde la propia aplicación.

Los mensajes del formulario se conservan mientras dure la conversación y un tiempo razonable después, para poder darles seguimiento.

El acceso está restringido por organización y por rol: cada usuario ve lo que corresponde a su función, y esa restricción se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla. Las conexiones entre el navegador y la aplicación viajan cifradas por HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y los ambientes de desarrollo y producción están separados.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, Flouly te lo va a comunicar y, cuando corresponda, lo informará también a la autoridad competente.

Puedes pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos si están mal, pedir que se eliminen, oponerte a un tratamiento o pedir que se limite. También puedes pedir una copia en un formato que puedas leer.

Para el acceso y la copia no hace falta pedir nada: desde Ajustes puedes descargar cuando quieras un archivo JSON con los datos personales de tu cuenta en todas las organizaciones donde eres miembro. Si administras una organización, en Administración → Organización puedes descargar además toda la información de esa organización.

Para los demás derechos (corrección, eliminación, oposición o limitación) escríbenos a contacto@flouly.cl o por el formulario del sitio, y te indicamos cómo seguir. Si tus datos están dentro de la cuenta de una organización, la solicitud se canaliza a través de ella, porque es quien decide sobre esa información.

Las tareas pueden contener enlaces a servicios externos que cargan los propios usuarios. Esta política no cubre esos sitios: cada uno se rige por la suya.

Si Flouly se fusiona con otra empresa, es adquirida o vende sus activos, los datos pueden pasar a la entidad que continúe operando el servicio. Esa entidad queda sujeta a los mismos compromisos de esta política, y el cambio se avisa antes de que ocurra.

Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, se avisa a los usuarios activos.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@flouly.cl o por el formulario del sitio.